Question 1

Comment créer son mot de passe et rejoindre un espace Indeego

Accepted Answer

Vous êtes nouvel utilisateur, et vous souhaitez rejoindre un espace Indeego ? Suivez le guide.

Pour pouvoir rejoindre un espace, un compte à votre nom doit être créé. L'utilisateur qui vous invite peut soit vous fournir un mot de passe, soit vous envoyer un mail automatique pour que vous puissiez créer votre mot de passe.

Pour accéder à l'espace Indeego à partir de l'e-mail voici comment procéder :

Étape 1

Accéder à votre boite mail. Vous avez reçu un e-mail de la part d'Indeego "notifications@mails.indeego.fr". Cliquez sur "Choisir mon mot de passe"

Étape 2

Vous arrivez alors sur l'interface de création du mot de passe. Créez votre mot de passe.

Étape 3

Lorsque votre mot de passe est créé, vous avez toutes les informations pour vous connecter à votre compte. Lors d'une prochaine connexion votre email et votre mot de passe vous seront demandés pour vous connecter à l'espace Indeego. Attention : Sur mobile il vous sera aussi demandé votre "identifiant prestataire" mais pas de panique, on vous explique tout sur cette page.

Question 2

Guide de connexion à l'application mobile Indeego

Accepted Answer

Voici les étapes de connexion pour accéder à votre espace Indeego.

Étape 1

Récupérer ses identifiants de connexion.

Pour récupérer ces informations rendez-vous dans votre boite e-mail. Recherchez le mail Indeego (image 1)
Ouvrez le mail, et cliquez sur le bouton "Choisir mon mot de passe" (image 2)
Vous arrivez sur la page de création de mot de passe. Votre identifiant prestataire se trouve dans l'url de la page. C'est tout ce qui se trouve avant indeego.fr, dans le cas présent l'identifiant est vtta-plomberie.demo. Après avoir récupéré l'identifiant prestataire, vous pouvez créer votre mot de passe (le mot de passe n'est pas définitif, vous pourrez toujours changer votre mot de passe une fois connecté. Après avoir complété les deux champs et récupéré l'identifiant prestataire cliquez sur "Valider". (image 3)

REMARQUE : Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, contactez l'utilisateur qui vous a invité à rejoindre l'espace de votre entreprise. Il peut vous avoir créé un mot de passe.

Étape 2

Télécharger l'application INDEEGO

Suivant la marque de votre mobile rendez-vous sur l'App store ou sur le Google Play Store. Recherchez "Indeego" et installez l'application.

**Sur iphone **

Rendez vous dans l'app store => Lien direct

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/76dc9452a38f5

Question 3

Créer une intervention sur l'application mobile

Accepted Answer

**La création d'une intervention peut se faire depuis l'application mobile. **

Vous êtes en déplacement ou sur les lieux de la futur intervention ? Créez une nouvelle intervention et ajoutez des photos des sites en maintenance depuis l'appli Indeego.

Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d'avoir au préalable configuré son espace Indeego.

Consultez notre guide pour configurer son espace.

Étape 1

Cliquez sur le menu "intervention" en bas de l'écran puis sur le + en haut de l'écran (voir image 1)

Choisissez le client (image 2) et le site sur lequel vous allez intervenir (image 3).

Étape 2

Une fois que vous avez sélectionné le client et le site, vous accédez à un formulaire.

C'est sur ce formulaire que vous allez programmer la nouvelle intervention. Renseignez les informations dans les différents champs et assignez un technicien à l'intervention.

Remarque : Les champs marqués d'une astérisque sont obligatoires.

Titre de l'intervention : C'est l'information qui apparaitra en premier sur vos interventions.
Description : Ajoutez ici, si besoin, des détails sur l'intervention que vous être en train de créer.
Priorité : Sélectionnez le degré de priorité.
Domaine : Vous pouvez choisir vos domaines.
Statut : Choisissez

Question 4

Créer un compte-rendu d'intervention sur l'application

Accepted Answer

Voici comment créer et signer un compte-rendu après votre intervention.

Étape 1

Rendez-vous dans le menu interventions pour accéder à l'intervention concernée (voir image 1)
Une fois que vous avez sélectionné l'intervention, appuyez sur les 3 points sur le coin supérieur droit (voir image 2)
Lorsque vous appuyez sur ces 3 points vous avez 2 propositions. Appuyez sur "Créer un compte-rendu" (voir image 3)

Étape 2

Vous êtes sur le formulaire du compte-rendu. Il ne vous reste plus qu'à le compléter.

Quelques informations sur les différents champs disponibles.

Statut : Plusieurs choix disponibles. Si le compte rendu entraine un changement de statut, vous pouvez le signaler ici.
Durée de l'intervention : Plusieurs choix disponibles. Pour la durée de l'intervention vous pouvez changer l'indicateur temporel en heures ou en minutes.
Commentaire : Il s'agit du champ libre dans lequel vous pouvez ajouter des informations concernant l'intervention.
Articles : Plusieurs choix disponibles. Vous avez la possibilité d'ajouter les articles utilisés pour l'intervention.
Photos : Vous pouvez ajouter des photos de l'intervention. Si vous cliquez sur l'appareil vous pouvez soit prendre des photos instantanément, soit ajouter des photos de votre galer

Question 5

Comment changer son mot de passe

Accepted Answer

Pour changer son mot de passe, voici comment procéder.

Voici comment changer son mot de passe

Sur mobile ou tablette

Rendez-vous en bas de votre écran dans la rubrique mon compte
Dans la liste sélectionnez mon mot de passe
Puis remplissez les champs et cliquez sur changer mon mot de passe.

Sur ordinateur

Rendez-vous dans le coin supérieur droit et cliquez sur votre avatar.
Choisissez "Mon compte".
Rendez-vous dans la section "changer mon mot de passe" et remplissez les différents champs.

Si vous avez perdu votre mot de passe, consulter notre guide pour récupérer son mot de passe.

Question 6

Visualiser un compte-rendu sur l'application mobile

Accepted Answer

Suite à la réalisation d'un compte-rendu d'intervention, voici comment retrouver toutes les informations du CR dans l'application Indeego.

Les étapes correspondent aux images ci-dessous.

Étape 1

Rendez-vous dans le menu interventions et recherchez l'intervention.

_Pour retrouver facilement vos interventions consultez notre guide de recherche. _

Étape 2

Une fois que vous êtes sur l'intervention, vous allez voir s'afficher plusieurs icônes en haut de votre écran. Les comptes-rendus sont dans les pièces-jointes. Les pièces-jointes sont représentées par une icône trombone. Le nombre de pièces-jointes s'affiche à coté du trombone.

Étape 3

Pour accéder au compte-rendu, appuyez sur l'icône pièces-jointes, puis appuyer sur le compte-rendu pour le télécharger en pdf.

Guide pour visualiser un compte-rendu sur la plateforme web

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