Créer une intervention sur l'application mobile
La création d'une intervention peut se faire depuis l'application mobile.
Vous êtes en déplacement ou sur les lieux de la futur intervention ? Créez une nouvelle intervention et ajoutez des photos des sites en maintenance depuis l'appli Indeego.
Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d'avoir au préalable configuré son espace Indeego.
Consultez notre guide pour configurer son espace.
Choisissez le client (image 2) et le site sur lequel vous allez intervenir (image 3).
C'est sur ce formulaire que vous allez programmer la nouvelle intervention. Renseignez les informations dans les différents champs et assignez un technicien à l'intervention.
Remarque : Les champs marqués d'une astérisque sont obligatoires.
Titre de l'intervention : C'est l'information qui apparaitra en premier sur vos interventions.
Description : Ajoutez ici, si besoin, des détails sur l'intervention que vous être en train de créer.
Priorité : Sélectionnez le degré de priorité.
Domaine : Vous pouvez choisir vos domaines.
Statut : Choisissez le statut de l'intervention.
Date d'intervention : Cliquez sur "Définir une date d'intervention".
Par défaut le bouton journée(s) entière(s) est activé mais vous avez la possibilité de décochez le bouton pour préciser vos horaires d'interventions.
Équipements concernés : Appuyez sur la loupe pour rechercher vos équipements.
Pièces jointes : Vous avez la possibilité d'ajouter des pièces jointes, ou de prendre des photos du lieu en maintenance en cliquant sur l'appareil photo.
Le bouton "envoyé" entraine la création et la transmission de l'intervention au client et à l'utilisateur chargé de l'intervention.
Les deux parties recevront une notification et la nouvelle intervention sera visible sur leur planning Indeego.
Consultez notre guide pour modifier un ticket d'intervention sur la plateforme web.
Vous êtes en déplacement ou sur les lieux de la futur intervention ? Créez une nouvelle intervention et ajoutez des photos des sites en maintenance depuis l'appli Indeego.
Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d'avoir au préalable configuré son espace Indeego.
Consultez notre guide pour configurer son espace.
Étape 1
Cliquez sur le menu "intervention" en bas de l'écran puis sur le + en haut de l'écran (voir image 1)
Choisissez le client (image 2) et le site sur lequel vous allez intervenir (image 3).
Étape 2
Une fois que vous avez sélectionné le client et le site, vous accédez à un formulaire.
C'est sur ce formulaire que vous allez programmer la nouvelle intervention. Renseignez les informations dans les différents champs et assignez un technicien à l'intervention.
Remarque : Les champs marqués d'une astérisque sont obligatoires.
Titre de l'intervention : C'est l'information qui apparaitra en premier sur vos interventions.
Description : Ajoutez ici, si besoin, des détails sur l'intervention que vous être en train de créer.
Priorité : Sélectionnez le degré de priorité.
Domaine : Vous pouvez choisir vos domaines.
Statut : Choisissez le statut de l'intervention.
Date d'intervention : Cliquez sur "Définir une date d'intervention".
Par défaut le bouton journée(s) entière(s) est activé mais vous avez la possibilité de décochez le bouton pour préciser vos horaires d'interventions.
Équipements concernés : Appuyez sur la loupe pour rechercher vos équipements.
Pièces jointes : Vous avez la possibilité d'ajouter des pièces jointes, ou de prendre des photos du lieu en maintenance en cliquant sur l'appareil photo.
Étape 3
Le bouton "envoyé" entraine la création et la transmission de l'intervention au client et à l'utilisateur chargé de l'intervention.
Les deux parties recevront une notification et la nouvelle intervention sera visible sur leur planning Indeego.
Consultez notre guide pour modifier un ticket d'intervention sur la plateforme web.
Mis à jour le : 24/12/2021
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